أعلنت مجموعة زين أنها أنهت فعاليات «أسبوع العملاء»، وهي المبادرة الأولى من نوعها في قطاع تجربة العملاء على مستوى المنطقة، والتي شارك فيها وبشكل موسع جميع شركاتها التابعة في الشرق الأوسط وأفريقيا.
وذكرت المجموعة أن المبادرة التي تم تنفيذها على مدار الأيام السبعة الماضية، شهدت مشاركة إيجابية من كبار المسؤولين التنفيذيين، حيث تفاعل معها عدد كبير من مسؤولي ومديري وموظفي شركات المجموعة بشكل مباشر، ووجها لوجه مع العملاء، وذلك من خلال أنشطة متنوعة جرى الترتيب لها بالتنسيق مع فرق تجارب العملاء في كافة شركاتها.
وكشفت زين في بيان صحافي أن هذه المبادرة عززت من التفاعل السلس بين المسؤولين التنفيذيين وبين موظفي خدمة العملاء من ناحية، وبين موظفي شركاتها وعملائها من المؤسسات والأفراد من ناحية أخرى، وهو الأمر الذي قدم صورة تفصيلية للإدارة العليا لفهم واستيعاب أكبر لاحتياجات ومتطلبات العملاء بشكل أفضل.